使企业能够监控所有客户

“客户关系管理”代表客户关系管理。它是用来改善客户服务，提高客户满意度的经营策略。客户关系管理的目的是提供信息的业务需要制定和实施更智能的客户策略。

客户关系管理CRM的好处是显而易见的：客户关系管理ebables公司和机构建立更有利可图的客户关系，降低运营开支。销售，mareketing人员将有更多的客户信息，去努力。该企业是能够知道客户想要什么，使他们能够通过adverting合适的产品给合适的人最大限度地发挥他们的收入。客户关系管理也使企业能够监控所有客户与公司之间的联系。

然而，研究表明，只有16％的企业都满意自己的CRM软件。以上的CRM项目失败的一半。最大的问题是，所收集的数据不被使用。大多数公司已经使用了金钱吨，收集各类客户的信息，但从来没有使用这些信息来改进他们的业务。钱花费在CRM软件，并实现了浪费。作为一个企业的老板，你花在CRM软件和实现任何金钱之前，你需要一个完整的规划，以确保您的成功。最终目标是改善与客户的关系，并提高客户满意度。

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